Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour – Brosheo

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Chez Brosheo, nous voulons que vous et votre animal soyez pleinement satisfaits. Pour toute question ou tout problème, contactez notre service client à contact@brosheo.com.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@brosheo.com : nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour. Vous devrez ensuite retourner le produit dans le délai prévu par la réglementation.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa vérification, accompagné si possible de son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, merci de retirer les poils présents sur la brosse avant le retour. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation impose leur prise en charge par le vendeur. Aucun produit ne doit être renvoyé sans avoir préalablement contacté notre service client.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous au plus vite à contact@brosheo.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos. Cette procédure ne limite pas vos droits au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Remboursement

Lorsque les conditions sont réunies, le remboursement est effectué dans les délais légaux, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Il peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la réception d'une preuve d'expédition.

Nous contacter

Brosheo – R&S PRIME
E-mail : contact@brosheo.com